@inproceedings{BickMüller.2007, author = {Bick, M and Müller, M}, title = {Einführung eines ganzheitlichen Wissensmanagements bei Betriebs- und Wartungsteams von IT-Serviceprovidern}, keywords = {Knowledge Management}, booktitle = {Mehr Wissen - mehr Erfolg! (Proceedings of the KnowTech 2007). 9. Kongress zum IT-gestützten Wissensmanagement}, month = {28.-29.09.2007}, year = {2007}, address = {Frankfurt am Main}, bild = {}, }